Позвонить по номеру на полисе или в приложении страховой
Попросите проверить, где должен быть организован назначенный этап, какой срок действует и что делать при отказе, задержке или требовании оплаты.
Задержка, отказ или неясный маршрут
Что делать, если медицинская помощь задерживается
Выберите ситуацию — мы покажем, у кого запросить объяснение и какой следующий шаг зафиксировать. Для этого не нужно вводить диагноз или другие медицинские сведения.
При резком ухудшении или угрозе жизниНе ждите ответа на обращение: звоните 103 или 112.
Что сейчас не получается?
Выберите ближайшую ситуацию. Медицинские данные вводить не нужно.
Куда обращаться
Точные региональные телефоны и сроки проверяйте на официальном сайте субъекта и в действующей территориальной программе.
Найти контактный центр своего региона
Фонд помогает найти страховую организацию, участников территориальной программы и порядок защиты прав в системе ОМС.
Открыть официальный источник ↗Найти официальный орган здравоохранения своего субъекта
Здесь публикуются территориальная программа, региональная маршрутизация, перечни медицинских организаций и порядок обращений граждан.
Открыть официальный источник ↗Горячая линия: 8 800 550-99-03
Федеральная служба принимает обращения о соблюдении прав граждан и позволяет выбрать территориальный орган по региону.
Открыть официальный источник ↗На чём основан общий маршрут
Федеральный закон № 323-ФЗ закрепляет право на бесплатную медицинскую помощь в гарантированном объёме и информирование о возможности выбора медицинской организации в рамках территориальной программы. Конкретный метод лечения, организация, направление и источник оплаты подтверждаются по медицинским показаниям и действующим правилам.