В текущей публичной версии поиск по онкологии и поддерживаемым диагнозам ещё в девяти направлениях выполняется локально в браузере. Серверный поиск и поиск по другим странам отключены до отдельной юридической и технической проверки.
Оператор и область действия
ООО «НПО Научные технологии» (ООО «НПО НТ»), ОГРН 1252300015186, ИНН 2378000811, КПП 237801001, адрес: 354340, федеральная территория «Сириус», пгт Сириус, проезд Триумфальный, дом 1; электронная почта: help@mika.help.
Политика относится к публичным страницам mika.help и не распространяется на внешние сайты, открываемые по ссылкам.
Что происходит с ответами
ФИО, телефон, e-mail, адрес, точная дата рождения и медицинские документы в открытой анкете не запрашиваются. Ответы сопоставляются с подготовленными локальными снимками реестра прямо в браузере и не отправляются на сервер Мика Хелп или во внешний реестр.
Приложение не создаёт из ответов учётную запись и не записывает анкету в базу. Ответы не добавляются в URL, файлы cookie, Яндекс.Метрику или письмо о консультации. Пользователь может отдельно сохранить анкету файлом .mika или распечатать сводку на своём устройстве.
Пилот ИИ-помощника
На главной странице, через компактную панель на публичных страницах и на отдельной странице ИИ-помощника можно добровольно задать общий обезличенный вопрос о работе Мика Хелп или клинических исследованиях. Чат изолирован от медицинской анкеты: он знает только название текущего шага, но не получает и не читает ответы. Перед первым использованием человек один раз разрешает передачу вопроса внешней модели и сохранение обезличенного диалога для улучшения сервиса. Разрешение запоминается только в этом браузере и может быть отозвано через ссылку под полем ввода.
Обезличенный текст вопроса и до шести последних реплик текущего диалога передаются из российского серверного контура в Yandex AI Studio для формирования ответа. При голосовом вводе запись до 30 секунд передаётся в Yandex SpeechKit для распознавания; синтезированное аудио ответа не сохраняется. Проверка в российском серверном контуре блокирует типовые идентификаторы, персональные медицинские формулировки, запросы о назначении лечения и сообщения об экстренной ситуации до обращения к внешней модели.
После разрешения общие вопросы и ответы сохраняются в отдельном закрытом журнале на срок до 90 дней вместе со случайным идентификатором диалога, необратимым хешем сессии, страницей и способом ввода — текстом, голосом или через готовый вопрос. IP-адрес и User-Agent в журнал диалогов не записываются. Если защита обнаружила персональные или медицинские данные, исходный текст не сохраняется: записывается только обезличенная категория блокировки и безопасный ответ. Доступ к просмотру и CSV-выгрузке защищён отдельной авторизацией.
Для ограничения расходов и злоупотреблений устанавливается необходимый HttpOnly-cookie mika_ai_session со случайным идентификатором на срок до 30 дней. Суточный лимит считается в 24-часовом окне. Для озвучивания динамического ответа создаётся привязанный к сессии временный ключ сроком до пяти минут. Ответ ИИ носит информационный характер и не подтверждает диагноз, лечение, соответствие критериям или включение в исследование.
ClinicalTrials.gov
Подготовленные каталоги сформированы из открытых записей ClinicalTrials.gov. Официальные карточки открываются пользователем по внешним ссылкам и работают по правилам этого реестра. Автоматический серверный поиск в текущей публичной версии не запускается.
Закрытая проверка личного кабинета
В приватной версии доступен технический путь регистрации, демонстрационной идентификации, подписания тестовых редакций документов и сохранения анкеты. Он предназначен только для руководителя проекта и синтетических данных. Реальные контакты, паспортные сведения, медицинские ответы и документы в этот контур вводить нельзя до отдельного решения о запуске.
Одноразовые коды в тестовом режиме не отправляются наружу и показываются на экране. Это не действующая идентификация пациента и не юридически завершённая простая электронная подпись.
Технические данные
Российская инфраструктура доставки и защиты сайта может обрабатывать IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, тип браузера, служебные заголовки и события безопасности. Медицинские ответы не включаются в адрес страницы или аналитические события. Тело поискового запроса не записывается в стандартный журнал веб-сервера.
Статистика тестовой версии
Пользователь может выбрать «Разрешить статистику» или «Только необходимые». Анкета и публичные материалы работают в обоих случаях. После разрешения российский сервер Мика Хелп получает случайный идентификатор сессии, обезличенное название страницы и только фиксированные события интерфейса: показ экрана, старт, возврат, импорт, запуск поиска, открытие результатов, раскрытие карточки, открытие контактов, сохранение, печать и отправка оценки. Диагноз, ответы, возраст, пол, регион, лекарства, поисковые термины, номера выбранных исследований и содержимое файла не передаются. Идентификатор не связывается с именем или контактом и хранится до 180 дней.
После того же разрешения Яндекс.Метрика может запускаться только в разделах «О проекте», «Новости», «Другие проекты», «Источники», «Как работает поиск», «Правовые документы» и «Видеогиды». Вебвизор, clickmap, запись форм, содержимое полей и медицинские значения отключены. В анкете, материалах по диагнозам, медицинских информационных статьях, результатах, формах отзыва и индивидуальной помощи Яндекс.Метрика не запускается.
Отзыв об интерфейсе
Форма «Улучшить сайт» принимает категорию, выбранный раздел и текст замечания. В конце поиска также можно добровольно ответить, понятен ли следующий шаг, и выбрать одну из заранее заданных причин затруднения. В этих формах нет имени, телефона, e-mail и загрузки файлов. Не указывайте диагноз, стадию, лечение, ФИО, контакты, номера документов или другие сведения о здоровье и личности. Отзыв сохраняется во внутренней очереди улучшений и не используется для медицинской помощи, связи с пациентом или рекламы.
Добровольная переписка
Если человек самостоятельно открывает электронную почту, оператор получает адрес отправителя и содержание письма. Мика Хелп просит не направлять медицинские документы и сведения о здоровье на общий адрес до перехода в согласованный закрытый контур.
Права и обращения
Запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление фактически переданных данных можно по адресу help@mika.help. Также можно обратиться в Роскомнадзор или суд.
Условия рабочего запуска
Переход от закрытой синтетической проверки к регистрации реальных пользователей, серверному сохранению медицинских сведений, загрузке документов или передаче конкретному специалисту требует утверждённых целей, состава данных, получателей, сроков, российского защищённого контура, договоров с провайдерами, процедур удаления и отдельного юридически проверенного согласия до первого серверного медицинского поля.